近年来，临沭县烟草专卖局(分公司)第四基层服务站扎实开展“我为群众办实事”活动，凝心聚力，助力辖区零售客户实现新发展。

　　精准 服务 店铺换了新模样 

　　“红色朱村旅游区太漂亮了，这里的店铺靓丽，服务也周到!”7月5日，在山东省临沭县朱村旅游区万家乐便利店内，来自外地的游客陈先生对店主赵芳赞叹道。

　　“谢谢您的夸奖，欢迎再来朱村旅游!”赵芳一边为陈先生打包商品一边笑着说。

　　2022年2月底，赵芳夫妻在朱村旅游区开了一家便利店，店铺面积有70余平方米。夫妻俩虽然用心经营，但店里的生意却始终不温不火。

　　“嫂子，最近生意怎么样?”2022年5月的一天上午，市场经理刘希山来店拜访，关心地问道。

　　“刘经理，我这店专门选在了咱朱村旅游区，你看这人来人往的也不少，但生意就是一直不见起色，你快帮我们想想办法啊!”刘芳焦急地看着刘希山。

　　“嫂子不要急，经过这两个月的拜访，我也发现了这个问题，这次来就是专门和你商量一下，咱一起制定一个改进提升的方案。”刘希山笑着说。

　　经过刘希山与赵芳夫妻的深入交流，详细分析了该店地理位置的优越性，围绕朱村风景区红色旅游主题，制定了详细的帮扶措施，引导陈列“马庄酱菜”“临沭花生”“欧拉柳编”等地方特色旅游产品。在刘经理的指导下，赵芳夫妻的经营理念慢慢发生了转变，万家乐便利店的生意也越来越红火。店里的生意渐渐地好了起来。2023年4月，尝到了“甜头”的夫妻俩又投资进行了店面升级改造，将经营面积扩大到了120多平米。

　　热情耐心 家里来了志愿者 

　　“儿子和儿媳妇都出去打工去了，家里就剩下我们老两口和小孙子，多亏了你们经常来帮忙，真是太感谢了。”2023年6月11日一大早，第四基层服务站站长李秋明接到零售客户李方全的感谢电话。

　　李方全老人，家住临沭县店头镇吴月庄村，种了2亩半小麦。因为地块较分散，联合收割机进不去，孩子又全部在外地打工，每年麦收时节成了老人最“紧张”的时候。

　　2023年6月9日，在市场走访过程中，了解到李方全老人家的麦子还没收割。第二天周六一大早，服务站组织职工志愿服务队，来到老人的麦地，有的帮忙捆扎，有的进行搬运，大家齐心协力，埋头苦干，充分发扬不怕苦、不怕累的精神，干劲十足，不到两个小时，两亩多的小麦全部收割完毕。

　　每到“三夏”农忙时节，为帮助辖区孤寡老人、困难群众等零售客户，该服务站组织本站员工开展麦收志愿服务活动，帮助群众抢收小麦，解决他们的燃眉之急。志愿者们抢时间、争速度，提供小麦收割、运输、晾晒等方面的志愿服务，加快麦收进度，确保小麦颗粒归仓。

　　爱心托管 关爱留守儿童 

　　“同学们，你们知道有哪些紧急求助电话?”“遇到溺水者，应该怎么求助呢?”

　　2023年7月16日上午，临沭县石门镇大官庄村文明实践站的一堂安全宣传教育课上，孩子们争先恐后地回答着老师的问题。

　　“在家里我真的很无聊，在这里我能跟同学们一起玩，能学到知识，还有哥哥姐姐们带我们玩。”四年级学生刘雅诺开心地说道。

　　为关爱留守儿童，解决零售客户的“急难愁盼”问题，在大官庄村两委的积极支持下，第四基层服务站志愿者们成立了留守儿童志愿服务队，利用周末时间组织开展暑期志愿服务活动，为村里7至12岁的留守儿童，开展暑期安全教育、文体阅读等志愿服务，给孩子们提供一个快乐、安全、有意义的暑假。

　　“孩子们在这里学习了知识，培养了兴趣爱好，安全什么的都不用操心，俺们是一百个放心!”学生家长开心的说。

　　以上只是第四基层服务站开展“我为群众办实事”活动的缩影。近年来，该服务站立足岗位职责，想零售客户之所想、急零售客户之所急，为零售客户办实事，助力实现新发展。

　　“零售客户有困难，我们就应该冲锋在前，切实将零售客户的忧心事、困难事变为放心事、暖心事。”第四基层服务站站长李秋明这样说道。