走进商河中转站园区，首先映入眼帘的是精心打造的党建主题广场，南北两侧的党建主题墙和“不忘初心、牢记使命”主题雕塑交相辉映，东西两侧的宣传栏分别展示着党的知识、党的精神谱系、党的光辉历程以及党建品牌等内容。党建主题广场的建成，实现了党员教育由室内向室外动态延伸、教育模式由封闭向对外开放的突破性转变。在这里，广大党员群众接受党性教育，坚定初心使命，这里无疑成为激励广大干部职工干事创业的行动指南，成为党建工作的“风向标”。

　　图为商河中转站党建主题广场

　　“希望通过党建主题广场的建设，让党员群众在潜移默化中受到党性教育和党建文化的熏陶，让职工群众切身感受红色文化，坚定理想信念。”商河中转站党小组成员张彩瑞说道。

　　商河中转站党小组严格按照卷烟物流配送中心“精诚？智远”党建品牌要求，结合属地局（营销部）“1356”党建工作体系以及商河中转站工作实际，认真谋划、集思广益、精心设计，提炼形成了“细心·服务”党建子品牌。以建设“服务型”党小组为出发点，以“服务再提升，效能再提速”为着力点，以提高客户满意度为落脚点，努力为客户提供方便、快捷、优质、高效的服务，让政治责任在标准化规范化建设中抗牢。

　　党小组建立之初，中转站只有主任王哲1名党员。为健全人员配置，在卷烟物流配送中心党总支的积极协调下，挂靠属地局（营销部）2名稽查员党员，建立了由3名党员组成的中转站党小组。在属地局（营销部）党支部的大力支持下，商河中转站党小组配齐了党员会议室、活动室、学习角等场所，将党建制度上墙，制作党建宣传展板，营造浓厚的党建活动氛围。在卷烟物流配送中心党总支的指导下，建立《“三会一课”工作流程》《主题党日工作流程》《党小组日常基础工作流程》等12项标准化文件和《客户走访SOP》《客户问题解决SOP》等5项SOP，为党小组各项活动的开展提供了制度保障。在党建工作体系的引导下，全面提升了基层党小组党建工作水平，实现党建促发展、促服务，党建与业务深度融合。

　　握紧服务之笔，提升党员责任担当含量

　　2022年，商河中转站党小组积极发挥党员在文明创建、疫情防控、乡村振兴、社区共建、志愿服务等领域的引领作用，让模范作用在为民服务中体现。

　　为深入推进全国文明典范城市创建活动，积极营造干净、整洁、有序的市容环境，商河中转站党小组成立“真诚”党员服务小队，深入责任区域积极开展卫生大扫除、交通文明行等志愿服务活动。

　　图为党小组成员积极参与社会公益活动

　　疫情就是命令，防控就是责任，面对突如其来的严峻疫情防控形势，“我是党员，我请求加入一线。”“我是党员，关键时刻必须冲上去。”在支援防疫一线倡议书面前，小组党员纷纷请战。所有小组党员下沉一线，坚守一线，协助商河县殷巷镇、明仁华府、西三里回迁小区疫情防控工作人员开展区域核酸采样、信息录入、生活物资保障等工作，为打赢疫情防控阻击战筑起了一道坚强的防线。

　　高擎创新之炬，增添党业融合不竭动力

　　求真务实是党业融合的“根本点”。商河中转站党小组充分利用送货员、稽查员为小组成员的优势，在加强专送协同作战，优化市场状态工作中，积极发挥作用。今年3月16日，中转站主任王哲在跟线作业中发现一名零售客户只在接收卷烟时打开店门，随后立即关闭店门，凭借多年的工作经验，王哲认为这是一个疑似虚拟户。随后，他立即召开党小组会议，将该零售客户信息告知小组另外2名稽查员党员，并与零售客户联合摸排，收集了有关证据。经过专卖人员核实，最终确定并注销了该零售客户烟草专卖许可证。一年来，在送货环节发现异常零售客户信息18条，协助专卖人员查处8名异常零售客户，为净化商河卷烟市场作出了积极贡献。

　　开拓创新是党业融合的“提升点”。为提高送货环节规范化和高效化水平，借助市局（公司）数字化转型发展的东风，商河中转站党小组坚持“问题导向”，在党小组组长王哲的牵头和组织下，针对中转车辆交接中存在的差错率和装卸效率低的问题，与物流中心储配部开展联合创新。在省局（公司）物流综合管控平台系统中增加集货管控模块，积极引入5G、二维码等技术，在中转笼车上增加二维码中转交接功能，实现了月台、中转“无纸化”交接。同时，系统同步实时上传烟包二维码、烟包和订单的对应关系、烟包和卷烟品牌以及数量的对应关系等数据到物管平台系统，对物流工作的分拣、出库、运输、交接的具体环节进行实时管控。由于实现了笼车中烟包信息的精准对接，大大减少了中转站送货人员卸烟过程中再次核对烟包信息的时间。自项目运行以来，卷烟中转每辆车交接时间节省了约30分钟，实现交接差错率为0。通过党小组管理创新，中转站的工作效率大幅提升，规范程度显著增强。党小组建立的《集货管控平台中转交接SOP》被评为市局（公司）十佳SOP。

　　探索担当之钥，破解排忧解难瓶颈难题

　　急客户所急，解决“一分钟”问题。商河中转站党小组积极打造“生命树”班组体系，采取党员跟车走访和座谈交流等形式认真倾听零售客户的心声，面向全县2076位零售客户和广大消费者征求意见建议。一年来，党小组收集意见建议76项，并对零售客户在销售过程中和生活中遇到的难题提出好的建议和方法，解决问题73项，问题解决率达96%，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，实现了党员与群众“心连心、同呼吸、共成长”。

　　图为党小组开展上门服务，了解零售客户需求

　　心贴心交流，解决“一层纸”问题。商河中转站党小组充分利用卷烟物流配送中心党总支理论课堂、实境课堂、云端课堂、实践课堂、组织课堂和共建课堂的“六个课堂”平台，向送货员和零售客户讲解党的政策理论，开展微党课等活动，让优秀党员上讲台，充分发挥党员先锋模范作用，带动深入思考和交流，把工作中好的经验与方法传授给其他党员。开展学习党史和学习党的二十大精神抢答活动，现场为送货员和零售客户做好宣传指导，让送货员和零售客户看到党员的先进性，让普通党员感受榜样的力量进而更好地发挥带头作用。

　　送服务入微，解决“一厘米”问题。按照卷烟物流配送中心党总支关于“党小组+班组”的要求，建立生日会、欢送会、迎先会和实践活动课的新模式。为过生日的员工送上一碗生日面，为退休员工召开一场欢送会，在实践课方面，商河中转站党小组开展了“春送温暖、夏送清凉”暖心活动，组织成员进行高温和严寒跟车工作，切实了解送货员的实际困难。按照季节送货特点建立《送货保障物品配置标准》，配齐防暑降温药品和手套、雨鞋等劳保用品，提供防滑链、送货推车等物品，为送货人员解开思想上的困惑，解决工作中的困难，创造了安心、舒心、省心的工作环境。

　　图为党小组组长王哲召开送货员会议了解员工诉求

　　把初心落在行动上，把使命担在肩膀上。下一步，商河中转站党小组将认真落实新时代党的建设总要求，树牢党建融合发展理念，在深化标准化规范化建设中不断创新党建工作模式，持续擦亮“细心·服务”党建子品牌，努力打造全省系统中转站标杆党小组，为全省系统卷烟物流工作高质量发展和现代化建设做出新的更大贡献。（文/图  刘杨、王哲）