今年来，永州市东安县烟草专卖局（分公司）深化党建与营销工作互融互促，用好党建“红色引擎”，蓄起发展“红色能量”，积极探索党建与业务同频共振的“红色路径”。

　　加强党建引领，创新服务模式

（与党员零售客户同学党的理论）

　　“全面推进中国式现代化该如何做？让我们一起来学习党的二十届三中全会报告。”近日，东安烟草营销党支部的党员志愿者满怀激情地在桐子山副食店党群学习园地跟周边群众一起学习党的二十届三中全会报告。两个多月来，类似的活动在这里已举办过多次。

　　东安县局（分公司）积极探索基层党建向卷烟零售客户延伸工作模式，着力推动“党建+营销”深度融合，聚焦零售客户“急难愁盼”，实施“四个一”服务标准打通服务客户“最后一公里”，不断提升零售客户满意度与获得感。

　　每月开展一次上门走访服务。加强对零售客户终端建设、品牌培育、经营技巧等内容的指导，对客户反映的共性问题建立问题清单，采取改进措施，有效化解卷烟经营中的烦心事、愁心事。主动听取零售客户市场信息反馈和相关意见建议，收到有效市场信息反馈29条，为“精淮营销”提供了有益参考，辖区零售客户整体盈利水平达到了12.73%。

　　每月开展一次集中学习交流。邀请党员零售客户共同开展学习、座谈、观摩等活动，与零售客户同学党史，以趣味党史知识抢答促进“我与客户共成长”，通过推送“微党课”，组织“微讨论”，精选学习内容、分享学习收获，切实提升党员政治素养，已开展共联共建活动5场次。

　　每月发放一份学习宣传资料。及时传递党的声音、解读党的方针政策、了解行业工作动态，把“三会一课”搬到零售门店，让“主题党日”走进基层市场，推动理论学习与业务知识联学活动下沉到市场一线，开展“沉浸式+参与式”客户经理营销技能培训，组织片区之间交叉学习观摩，进一步提高营销部门的经营指导能力和综合业务水平，组织开展各类营销活动36场次，20多户党员零售客户参与活动。

　　每月开展一次“党员服务日”活动。积极开展困难零售户帮扶活动，构建“党员进门”帮扶机制，做到“一户一档案、一户一对策”，为困难客户办实事、办好事。通过实地走访、面对面座谈等方式了解部分困难零售户的生活情况，倾听他们的心声，帮助他们解决生活和经营中的实际困难，为他们送去关怀和祝福，共帮扶困难零售户13人次。

　　加强队伍建设，打造过硬队伍

（志愿服务队帮助客户更换标签、优化陈列）

　　“加强营销队伍建设，以‘党员’带动‘全员’，是实现党务业务深度融合的有效途径，也是适应竞争的需要，只有加强队伍建设才能更好地推进营销队伍职能转型，从而为东安烟草高质量发展及现代化建设奠定基础。”东安县局（分公司）党组成员、副经理唐艳军说道。

　　为此，东安县局（分公司）积极践行“我与客户共成长”“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，在市场服务中推行营销人员“党员示范岗”，以点带面激发营销人员潜力，积极推动理念创新、机制创新和营销创新，进一步提升营销人员专业素养，着力打造一支知识型、技能型、学习型、创新型的高素质专业化营销队伍。

　　为积极适应新形势下队伍转型的要求，东安县局（分公司）坚持营销岗位下沉，建立基层营销管理层带班制度，每个工作日安排一名基层营销管理人员随同走访、调研市场，主动贴近市场和卷烟消费者，了解市场的真实需求，分析市场存在的关键问题，为营销服务和营销决策提供一手信息。同时，树立“问题思维”，将工作过程中存在的各项问题进行系统整理，分析问题存在的根源，坚决摒弃做表面文章的思路，在工作中列出问题清单，针对问题，各个击破，对症下药。

　　除此之外，依托每月党小组学习，将专业知识与党建理论相结合，做到政治素养和专业技能“双提升”，成立由营销党员组成的营销支部志愿服务先锋队，下沉偏远农村片区，定期为零售户清理店铺、整理柜台、更换标签、优化陈列，高标准推进终端改造，改善店内消费环境，进一步发挥党员在攻坚克难中的支撑引领作用，擦亮营销队伍的“红色底色”。

　　加强终端建设，守好价值要地

（“湘村636”客户喜笑颜开）

　　“多亏烟草公司让我搭上了‘湘村636’的快车，我这生意是更上一层楼了。”东安县紫溪镇克强副食店范老板坦言，是“湘村636”的金字招牌让她的店拥有可以同城网现代终端相媲美的购物环境，让人耳目一新，顾客越来越多，收入越来越高。

　　为积极响应中央乡村振兴战略，东安县局（分公司）以市场化原则为指导，以“湘村636”“九一醇”现代终端为依托，与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的战略伙伴关系，加强对零售客户经营指导，充分发挥零售终端支撑卷烟营销上水平的基础作用，守好终端建设价值战略“要地”。

　　范老板的店坐落在东安县紫溪镇，紫水河畔青瓦白墙的建筑风格与店铺整体的红绿配色相互映衬，清新素雅的装潢风格给人一种恬静舒适的店内感受，也呼应了绿水青山的美丽乡村愿景。店铺干净整洁、商品整齐有序、卷烟明码标价，展现了现代农网零售终端的新面貌，扶农助农的农副产品专柜助力了乡村振兴发展。

　　东安县局（分公司）将终端建设与党建工作、乡村振兴紧密结合，通过对农网零售户店面进行装修升级、对商品陈设做出具有特色的改变，营造红色文化主题等，全面提升了农网卷烟零售客户店面形象，进一步帮助卷烟零售户拓宽农产品销售渠道和优化乡镇消费环境。

　　像范老板一样通过加盟“湘村636”改变营商环境的店铺，东安县共有24家，他们坐落在东安县城各个乡镇，店内整齐直观的商品分类，展现了现代农网零售终端的新面貌。“湘村636”的落地标志着东安县局（分公司）以“湘村636”加盟终端为示范，以点辐射周边的农网零售终端全面提质升级工作取得阶段性成效。

　　下一步，东安县局（分公司）将继续坚持党建引领，坚定市场化取向改革的正确道路，践行为民服务初心，以强有力的组织堡垒引领营销工作进一步提质增效，答好答优为民服务的“民生卷”。（张楚怡）