地处富春江旅游风景区核心地带的芦茨村，是远近闻名的乡村旅游打卡地，也是浙江省桐庐县推进快递进村工程的核心示范点。2025年11月，富春江镇芦茨村寄递物流综合服务站正式建成开放。这座24小时无人值守的智能驿站，走出了一条兼具便民性、安全性与文旅融合特色的农村物流新路径。

　　桐庐县邮政分公司三级物流体系建设专班经理鲁东全程参与了该驿站的规划、建设与运营调试。他坦言，打造这座无人驿站，核心就是破解乡村寄递的两大痛点，一是老年群体取件难，二是传统驿站人工成本高、运营时间受限，还要兼顾芦茨村旅游旺季客流大的特殊需求。

　　走进芦茨村寄递物流综合服务站，智能取件柜、带灯条货架、双取件终端有序排布，虽无人值守，却能实现包裹有序存放、精准取件，全程高效便捷。

　　驿站量身打造了4种取件模式，全面覆盖不同年龄段人群，突破了传统驿站“只能用智能手机才能取件”的限制。“最贴心的就是身份证取件，专门针对村里六七十岁及以上的老年人。”鲁东介绍，老年村民首次取件时，只需在工作人员协助下完成姓名、身份证信息系统绑定，后续取件不需要手机、不用记取件码，直接扫描身份证就能一键开门、快速找件，真正实现“一证取件”。此外，驿站还配套设置了取件码取件、人脸扫描取件、手机扫码取件3种模式。

　　传统乡村快递驿站大多依赖人工值守，运营时间固定，而且人工摆放包裹容易混乱，错拿、丢件现象频发。芦茨村无人驿站实现24小时全天候开放，真正实现寄取自由。同时，站内配备2台取件终端，常规快件放入智能快递柜，异型件、大件物品则摆放在专属货架，搭配智能灯条提示。“每件快件对应专属灯条，取件时灯条自动亮起，村民找到快件后，把灯条摘下放进回收筐，系统自动完成出库，后台摄像头会同步记录取件时间和人员，全程可追溯。”鲁东坦言，这种智能模式杜绝了错件、丢件问题。

　　“以前驿站要专人守到下午四五点，还要手把手帮老人操作取件，人工成本高、工作量大。现在快递员完成入库作业后，下午2点左右就能结束工作。”鲁东表示，这座驿站全程免费向村民开放，如果快件存放时间较长，工作人员会通过电话提醒，全力保障村民用邮合法权益。

　　芦茨村作为富春江热门旅游村落，每年5月至10月是旅游旺季，日均游客近千人，上海、杭州等周边城市的游客纷纷前来玩水度假，民宿经营、亲子游玩带动了大量快递需求。据了解，该驿站目前日均件量200多件，旅游旺季峰值能突破500件。

　　“别的地方快递旺季在‘双11’或年货节，芦茨村不一样，快递旺季与旅游旺季重叠。游客会提前网购橡皮船、游泳圈、玩水玩具，村里民宿也会提前添置各类用品，旺季件量直接翻倍。”鲁东表示，驿站精准适配旅游村的客流特点，优化快件存放和分拣流程，全力保障旺季寄递畅通。

　　同时，驿站还在规划升级文旅配套服务，计划增设冰箱贴打印机，后续还将引入桐庐特色文旅商品展示，打造“寄递+文旅”的复合服务站。为满足游客临时寄存物品的需求，驿站还计划增加物品寄存柜，消除游客后顾之忧，力争将无人驿站打造成芦茨村的便民服务窗口、文旅打卡点。（黄帅 刘琴 方雨迪）