近年来，山东省济宁市任城区南苑街道积极探索基层社会治理新路径，推进基层社会治理现代化，打造“网格+矛调”治理模式，以网格为基点，发挥网格员的“探头”作用，实现对矛盾纠纷的快速响应和精准处理。全面推行网格化服务管理工作，充分发挥网格员“人、地、事、物、情”熟悉的优势，赋予网格员“排查员、调解员、回访员”三大员新身份，进一步延伸基层治理触角，强化矛盾纠纷排查化解“神经末梢”，不断绘就基层善治新“枫”景。

　　将矛盾纠纷化解工作贯穿于网格化服务全过程，按照人在“网”中走，事在“格”中办的原则，开展“拉网式”走访排查，将易产生家庭矛盾、邻里纠纷的重点户、“八失人员”、精神障碍患者等重点人群纳入重点关注对象，详细了解存在的突出问题，并做好排查台账，着力做到矛盾纠纷早发现、早干预、早化解。

　　网格员着力聚焦居民群众急难愁盼问题，积极探索多元化解社会矛盾纠纷的新机制、新途径，通过“网格+调解”模式，对排查出来的一些矛盾纠纷，现场摆事实、讲道理，依法依规进行现场调解。遇到现场难以化解的矛盾纠纷，邀请矛盾双方到矛盾调解室、“网格会客厅”、“红帆驿站”，进行大家评、大家议，依法合理化解纠纷，巧用情理法为群众解决各类纠纷问题，让网格员努力当好矛盾纠纷的“调解员”，实现矛盾纠纷“小事不出网格、大事不出社区”基层治理新格局。

　　整合民警、律师、人大代表、人民调解员等力量，建立一站式矛盾纠纷调解中心，将基层矛盾调解的各方资源力量划入网格，建立跟踪回访机制，同步开展满意度回访，对接受过矛盾纠纷调解的人员进行回访，了解矛盾双方当事人的思想状况和生产生活情况，做到已化解矛盾不重复发生。

　　下一步，山东省济宁市任城区南苑街道将继续以“网格+矛调”为主音符，推动实现网格化社会治理与服务群众零距离，全方位提升基层社会治理能力水平，使人民群众安全感、幸福感得到不断提升。（张丹丹）